Privacyverklaring

Artikel 1

Wie zijn wij?

ZorgMate is een eenmanszaak gevestigd te Herten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97151424. ZorgMate is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: info@zorg-mate.nl · +31 6 43 73 85 90 · Herten, Nederland

Artikel 2

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

ZorgMate verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier, telefonisch, per e-mail of in het kader van de dienstverlening. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Geboortedatum en BSN (alleen indien noodzakelijk voor PGB-aanvragen)
• Gezondheidsgegevens en zorgbehoefte (bijzondere persoonsgegevens)
• Financiële gegevens (voor budgetbeheer en facturatie)
• Gegevens over zorgverleners (diploma's, VOG, verzekeringen)
• Communicatiegegevens (berichten, e-mails, notities)

Artikel 3

Doel en grondslag van de verwerking

ZorgMate verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst voor PGB-begeleiding en zorgbemiddeling
• Communicatie met u over de voortgang van uw zorgtraject
• Opstellen van zorgplannen en budgetplannen
• Bemiddeling met en screening van zorgverleners
• Facturatie en administratieve verplichtingen
• Nakoming van wettelijke verplichtingen

De grondslagen voor verwerking zijn: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) en, voor bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens, uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG).

Artikel 4

Bijzondere persoonsgegevens

ZorgMate verwerkt gezondheidsgegevens, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van PGB-begeleiding. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG. Wij verwerken deze gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend voor de overeengekomen zorgdoeleinden.

Deze gegevens worden nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 5

BewaarTermijnen

ZorgMate bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Cliëntdossiers: 15 jaar na beëindiging van de zorgrelatie (conform WGBO)
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belasting)
• Sollicitatie- en screeningsgegevens zorgverleners: maximaal 4 weken na afwijzing, tenzij toestemming is gegeven voor een langere bewaartermijn
• Contactformuliergegevens zonder overeenkomst: maximaal 1 jaar

Artikel 6

Delen met derden

ZorgMate deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk aan:

• Zorgkantoren en gemeenten (voor PGB-aanvragen en -verantwoording)
• SVB (Sociale Verzekeringsbank, voor salarisverwerking zorgverleners)
• Zorgverleners die via ZorgMate zijn bemiddeld (beperkt tot noodzakelijke gegevens)
• Accountants of administratiekantoren (voor financiële verwerking)

Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.

Artikel 7

Beveiliging van persoonsgegevens

ZorgMate neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Dit omvat onder meer:

• Versleuteling van digitale bestanden en e-mailcommunicatie
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know principe)
• Beveiligde opslag van papieren dossiers
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

Artikel 8

Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: u heeft het recht inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht toestemming in te trekken: indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@zorg-mate.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

Artikel 9

Cookies en website

De website van ZorgMate (zorg-mate.nl) maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Er worden geen tracking- of analytische cookies geplaatst zonder uw toestemming.

Via het contactformulier ingediende gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beantwoorden van uw vraag en het initiëren van een eventuele overeenkomst.

Artikel 10

Klachten en toezichthouder

Indien u klachten heeft over de manier waarop ZorgMate uw persoonsgegevens verwerkt, verzoeken wij u dit eerst aan ons kenbaar te maken via info@zorg-mate.nl.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming in Nederland. U kunt contact opnemen via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Artikel 11

Wijzigingen in deze privacyverklaring

ZorgMate behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring is altijd te vinden op onze website.